Eliminación de datos
Última actualización: 28 de junio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos tratados por Alosis y qué eliminamos. Aplica tanto al dueño del negocio (titular de la cuenta) como al cliente final que conversó con un asistente.
1. Si eres dueño de un negocio (titular de la cuenta)
Escribe a hola@alosis.com.mx desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos», o solicítalo desde tu panel en Facturación → Dar de baja.
Eliminamos los datos de tu cuenta, las conversaciones de tus clientes, las credenciales de tus canales y los registros asociados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días. Antes de eliminar, te ofrecemos una ventana para exportar tus datos.
2. Si eres cliente final (conversaste con un asistente)
Respecto a tus mensajes, el responsable de los datos es el negocio dueño del asistente; Alosis los trata por su cuenta. Puedes pedir la eliminación directamente a ese negocio.
También puedes escribirnos a hola@alosis.com.mx indicando el negocio y el número o canal con el que escribiste, y canalizamos tu solicitud al responsable y la ejecutamos en nuestros sistemas.
3. Si llegaste aquí desde Facebook o Instagram
Si iniciaste sesión con Facebook y pediste eliminar tus datos, tu solicitud ya quedó registrada automáticamente al abrir esta página. Si hay un código de confirmación, aparecerá abajo.
Procesamos la solicitud y eliminamos los datos asociados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.
4. Qué eliminamos
Datos de la cuenta, mensajes y su contenido (texto, audio, imágenes, documentos), número de teléfono o identificador del canal, credenciales de canales y los registros operativos asociados.
Podemos conservar el mínimo de información requerido por obligaciones legales, fiscales o contables, y de forma agregada o anonimizada que ya no te identifica.
¿Dudas? Escríbenos a hola@alosis.com.mx